Samsung Servisinin Yalanları Ve Dolanları

Media Markt'tan almış olduğumuz Samsung marka kurutma makinesi, kurulumdan 1 ay sonra mekanik bir ses nedeniyle servise çağrıldı ve onarıma gitti. 2 hafta sonra onarımdan dönen cihazda hiçbir şey değişmemiş, ses devam etmekteydi. Bunun üzerine yeniden kayıt açıp servis talep ettik. Gelen servis, sorunun yeni bir cihaz ile değiştirilerek giderileceğini söylemesinin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de giden. Tekrar servisi aradığımızda çağrının kapatıldığını öğrendik. Kapımızı bile çalmadan, telefon bile etmeden uzaktan sorunu gideren Samsung Servisini takdir etmemek elde değil. Yine de aramaktan vazgeçmedik ve müşteri hizmetleri bizi servisten arayacağını bildirdi. Arayan servis 2 gün sonra geleceklerini söylemesine yine inandık, yine bekledik ve yine her zamanki gibi gelen, giden, arayan, soran olmadı.

Samsung bu konuyu araştırmalı, markasını kötüleyen servislerden bir an önce kurtulmalı. Markanızı bugünlere taşımak eminim ki kolay olmamıştır. Ama böyle yetersiz ve yanıltıcı servislerle markayı kötülemek çok kolay olacak.