to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S21 FE'nin Arka Kapağı Kendi Kendine Açıldı: Dayanıklılık Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 25 ay önce aldığım Samsung s21 fe model telefonumu en başından beri kılıfla ve özenli şekilde kullandım. Cihaz hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması yaşamamasına rağmen arka kapağı kendiliğinden açılmaya başladı. Kılıfla kullandığım için bu durumu geç fark ettim, kılıf değişimi yaparken yaklaşık 35 gün önce arka kapağın açıldığını gördük.
Telefonu alırken “suya atsanız bile bir şey olmaz” denilerek dayanıklılığı özellikle vurgulandı ve yıllardır güvendiğimiz bir marka olduğu için Samsung’u tercih ettik. Ancak sadece 2 yıl gibi bir sürede bu kadar ciddi bir yapısal sorunla karşılaşmak, hem güvenimizi hem de memnuniyetimizi ciddi şekilde sarstı. Üründe kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden gelişen bu arıza nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle öncelikli talebim telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Değişim sağlanmaması halinde ise, kullanıcı hatası bulunmadığı dikkate alınarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma olumsuz cevap verildi. 25.11.2025 tarihinde. Gerekli yerlere şikayet de bulunacağım.
