to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S20 Plus Ekranında Garanti Bitince Ortaya Çıkan Çizgiler Mağduriyet Yaşatıyor
Samsung S20+ Telefonumun ekranında tüm ekranı kaplayan dikey çizgiler oluştu. 14-15 adet çizgi var ekranda. Sosyal medya araştırması yaptığımda Samsung'un bu modelinde yazılım güncellemesi sonrası bu çizgilerin oluştuğunu birçok kullanıcı dile getirmiş. Telefonları garanti kapsamında olanların ekranları ücretsiz değişiyor ancak benim telefonumun garanti süresi bitti. Bununla beraber telefonun kapağı da kendisini attı. Samsung yıllardır tercih ettiğim bir marka ve aldığım günden bu yana servis tamir yüzü dahi görmedi ancak ekranda çıkan çizgiler nedeniyle telefon kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisi aradığımda ekranın değişeceği söylendi. Ekran fiyatını buraya yazmak istemiyorum ancak servisin verdiği fiyat hayli yüksek. Ekrandaki çizgiler kullanıcı hatası değil. Birçok kullanıcı şikayet etmiş zaten. Garanti sürem dolduğu için mağdur olan ben oluyorum. Başka markaya da yönelmek istemiyorum çünkü yıllardır Samsung kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Ürünün garantisi bittiği için ücretli yardımcı olunabileceğini söylediler. Sosyal medyada şikayetimi yaşayan fazlaca tüketici var. Bu da Samsung'un kusurlu ürün ürettiği anlamına geliyor ama sorun yok. Dünya para verip yıllardır Samsung alıyordum bugün itibariyle hiçbir şekilde Samsung ürünü kullanmayacağım.
Samsung'tan kaynaklı bu arızadan dolayı mağdur olan ben oldum. Samsung hiçbir şekilde destek olmadı. Mecburen ücretin tamamını kendim ödeyeceğim ancak bu da bana deneyim oldu. Marka diye tercih ediyorsunuz ama marka ürünün arkasında durmuyor. Bir daha ne evime ne de şirketime hiçbir şekilde Samsung ürünü almayacağım.
Sosyal medya destek ekibinden E*** Bey benimle iletişime geçti. Sorunum ile ilgili Samsung olarak destek olacaklarını söyledi ve destek de oldular. E*** Bey'e teşekkür ediyorum.
