to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50Q60A QLED televizyonu Mayıs 2022’de Trendyol üzerinden 1256421029 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan panel arızası verdi ve bu nedenle panel garanti kapsamında değiştirildi. Ancak panel değişiminin üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen aynı arızayı tekrar yaşadım ve televizyon şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
22 Aralık saat 16.10 civarında Samsung müşteri hizmetleri/yetkili servis ile yaptığım görüşmede, daha önce garanti kapsamında değişen parçaya yalnızca 1 yıl garanti verildiği, bu nedenle şu anki panel değişiminin ücretli yapılabileceği ve yeni panel için de 20.000 TL’nin üzerinde bir maliyet çıkacağı söylendi. Bu platformda onlarca benzer şikayet olmasından da gördüğüm kadarıyla, kullanılan panel parçalarının Samsung markasının beklenen kalitesini karşılamadığını düşünüyorum.
İki yıl içinde aynı ağır arızayı tekrar yaşamış olmamı kabul edemiyorum. Bu maliyete katlanıp yine birkaç yıl içinde aynı sorunu yaşama riskini almak istemiyorum. Samsung gibi dünya çapında bir markanın, kendi kalitesine yakışmayan bu durumun arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini öncelemesini bekliyorum.
Televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılmasını ve bu değişen panelin aynı arızayı tekrar yapması halinde ürün değişimi ile mağduriyetimin giderileceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca televizyon ürünlerinden değil, telefondan tablete kadar tüm ürün gruplarından uzaklaşmayı ve Samsung markasını tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran QLED TV'yi 2022 yılında satın aldım. Yıllardır evimde beyaz eşya ve elektronik eşyalarımı Samsung markasını, Samsung güvencesi ile tercih ettim. Ürünümü 2,5 yıldır almış olmama rağmen, yazlık evimde kullandığım için en fazla 4 ay kullanma fırsatım olmuştur. TV açıkken h...
Nisan 2022’de Trendyol.com üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Samsung 50au8000 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra panel arızası yaşadım ve bu sorun garanti kapsamındayken bir kez panel değişimi yapılarak giderildi. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra aynı panel a...
Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...
Samsung 55 inç QLED televizyonumu 27.09.2027 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi devam ederken panel arızası yaşadım ve bunun birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Garanti kapsamında panel değişimi yapıldıktan bir süre sonra, bu kez de 05.12.2025 tarihinde aynı arıza te...
Yorumlar