to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Samsung marka QLED TV aldım. Garantisi bittikten sonra, 2 yıl geçmeden panel arızalandı ve bu durumun kullanımla alakalı olmadığını, herhangi bir kusurumuz olmadığını belirttik. Tamirci arkadaşlar da kullanıcı hatası olmadığını, bu tür arızaların şans eseri olabildiğini söylediler. Ücretsiz değişim talep ettik ancak yetkili servis 16.000 TL masraf çıkardı. İtirazımız sonucu bu tutar 9.600 TL'ye düşürüldü. Ürünün kısa sürede ve tarafımdan kaynaklanmayan bir problemle arızalanmasına rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, sosyal medya veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımız olduğu söylendi. Böyle bir yaklaşımın büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, çözüm yetkilileri iletişime geçti ama yardımcı olmayacaklarını belirttiler.%40 indirim dışında yardımcı olamayız dediler. Koskoca marka müşterisiyle pazarlık yapıyor. Bir daha asla Samsung'dan alışveriş yapmam yaptırmam da.
