Samsung QLED Televizyon Kumandası Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Samsung marka QE66Q60DAUXTK model QLED televizyonumun akıllı kumandası yaklaşık 10 gün önce arızalandı ve o günden beri çalışmıyor. Kumandada sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor, televizyonla bağlantı kurmuyor. Ok ve geri tuşuna basılı tutarak yeniden eşleştirme gibi önerilen yöntemleri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip kayıt oluşturdum. “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünün markasına ve ücretine göre böyle ilgisiz ve yavaş bir hizmetle karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Akıllı kumandanın arızasının en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.