to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğumuz Samsung buzdolabı, fırın, elektrik süpürgesi arızalandı. Servis çağırdık. Gelen servis buzdolabının bir parçasının arızalandığını ve garantisi bitmesi sebebi ile ücretli olarak onarımının yapılabileceğini söyledi 3,000 TL olduğunu bildirerek parayı aldı parçayı taktı. (fiş fatura düzenlemedi vermedi).
Lakin parça değiştikten sonrada dolap soğutma görevini yapmadı. Tekrar servis çağırdık gelen servis değişen parçanın boşuna değiştiğini, arızanın ondan olmadığını kart değişimi yapılmasının gerektiğini onun içinde 6,500 TL vermemiz gerektiğini söyledi.
Deneme yanılma ile iş yapacağız sözüm ona kurumsal firma sözüm ona global bir marka. Ne teknik personeli kalifiye ve işine vakıf, ne müşteri hizmetleri çözüm odaklı. 2 kural var 1. Kural Samsung haklıdır. 2. Kural Samsung'un haksız olduğu zaman 1. Kural geçerlidir.
Samsung buzdolabımız soğutma ve dondurma arızası yaşadı ve servisi aradık. Günlerce süren randevu alabilme savaşımızdan sonra, 4 günün sonunda ancak eve gelmeleri ardından, garantisi olan buzdolabımıza bir parça takılacağını fakat bunun da düzelme sağlayamayabileceğini, parçanın 5-6 bin lira olduğun...
Dolabın kendisini olsun, sözde servisini olsun binbir cümle ile överek sattıkları buzdolabım zannediyorum akşam arıza yapmış. Soğutma yapmamış, içindeki ürünler ertesi gün ben fark edene kadar bozulma yapmış. Hiçbir alarm vermedi. Fark ettikten sonra servis talebi oluşturdum, 2 gün sonra servis teşr...
İki yıl 1 ay önce Samsung bayisinden buzdolabı satın aldık. Buzdolabı soğutmamaya başladı ve bir hafta içerisinde gerçekleşen bu olay sonucunda soğutmayı tamamıyla kesti. Samsung yetkili Servisi geldi. Motorun olduğu kısmı inceledi ve inanılmaz bir şekilde tertemiz kullandığımızı söyledi. Motoru inc...
Samsung marka buzdolabımın alt gövdesinde soğutma problemi yaşadığım için, Samsung çağrı merkezinden servis talep ettim. Servis elemanı Y**** Bey, buzluk kısmını açıp ölçüm yaptı ve iki aparatın değişmesi gerektiğini, sorunun bu şekilde çözüleceğini söyledi. Zor şartlarda nakit avans çekerek kendisi...
Samsung marka buzdolabım vardı, bozuldu. Teknik servis çağırdım, soğutma kısımlarında arıza var dedi ve gaz basılacak denilerek 12,000 TL ücret karşılığında yapılacak diye fiyat çıkarıldı. Kabul ettim, yapıldı. Ertesi gün tekrar arıza yaptı. Teknik servis tekrar gelip ana gövdede kaçak olduğunu, Sam...
Yorumlar