Samsung Online Mağazasından İptal Edilen Siparişin İadesi Günlerce Sürüyor

16 Nisan’da Samsung’un kendi online mağazasından TR260415-49186762 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma yapılan ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve ödemenin ancak 27’sinde iade edileceği belirtiliyor. Ödemeyi 16 Nisan’da yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre iade beklemek mağduriyet oluşturmaktadır. Ben bu siparişteki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Samsung’dan, para iadesi sürecimin hızlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum, çünkü aynı markadan yeni bir ürün sipariş etmek istiyorum ve bu gecikme süreci beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.