Samsung OLED TV'ye Yedek Parça Bulunamıyor, Onarım Bedeli Fahiş

Samsung oled TV 65S95BAT model televizyonumda yaşadığım bir sorun nedeniyle yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Televizyondaki arıza için kullanıcı hatası denildi ancak bana, bu ürünün yedek parçasının bulunmadığı söylendi. Ayrıca yaklaşık 98.000 TL gibi son derece yüksek bir rakam telaffuz edildi, bu fiyatın da net olmadığı, parça bulunamayabileceği veya görüntünün eskisi gibi olmayabileceği ifade edildi.

Ben bu televizyonu yaklaşık 3 yıl önce ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve şu anda 40.000 TL’yi çöpe atmış durumdayım. Kullanıcı hatası dense bile, böyle üst segment ve pahalı bir ürüne bu kadar kısa sürede yedek parça sağlanamaması ve makul bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hele ki günümüz şartlarında kimse bu paraları kolay kazanmıyor.

Samsung’dan beklentim, bu model için yedek parça temini konusunda yardımcı olunması ve onarım bedelinin makul, ödenebilir bir seviyeye çekilmesidir. Ürünümü tamamen kullanılamaz hale getirmeyecek, bütçemi zorlamayacak şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum.