to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Odyssey G5 Monitör Problemleri
Samsung markasını yıllardır tercih eden bir kurum olarak, en son satın aldığımız iki Samsung Odyssey G5 model monitör ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Her iki monitörde de benzer yapısal sorunlar gözlemledik. Ürünlerden biri hafif bir baskıyla kırıldı, diğeri de aynı bölgeden zarar gördü.
Bu sorunları Samsung Türkiye ile iletişime geçerek çözmeye çalıştığımızda, ne yazık ki tatmin edici bir çözüme ulaşamadık. Çağrı merkezinden aldığımız yanıtlar ve sunulan rapor, durumu tam olarak yansıtmamaktadır. Monitörlerin garantisi devam etmesine rağmen, servis hizmeti için ekstra ücret talep edildi ve kırılan ekran için 5300 TL'lik bir maliyet bildirildi.
Firmamızın yurt dışı şubelerinde benzer sorunlar yaşandığında, yerel Samsung temsilcilikleri sorunu hızla çözerek monitörleri yeniledi. Ancak Türkiye'de bu konuda gereken desteği alamıyoruz.
Samsung'un müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilememesi, firmamızın ilerleyen dönemlerde Samsung ürünlerini tercih etmeme kararını almasına neden olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Tamda bunu anlatiyordum, hep otomatik cevaplar standart cevaplar, kisinin problemleri farklıda olsa hep aynı ezberletisilmis cevaplar.
