Samsung NeoQLED Televizyonum Erken Arızalandı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Samsung neoqled 65QN90B model televizyonumda 29/07/2025 tarihinde ekranda beyaz leke oluştu ve iki gün içinde televizyon tamamen kapandı. Ürünü Metropol İstanbul Samsung Mağazası’ndan (Simport) aldım, fatura numaram 202*****37644’tür. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde güç kartı ve iç ekran arızası olduğu belirtildi ve tamiri için 55 bin tl gibi fahiş bir ücret talep edildi.

Televizyonum henüz 3 yılı bile doldurmadan, kullanıcı hatası olmamasına ve binada kaçak akım rölesi kullanılmasına rağmen bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Sorun televizyon çalışmaz hale gelene kadar devam etti ve şu an cihaz hiç açılmıyor. Kendi imkanlarımla resetleme gibi yöntemler denedim fakat sorun çözülmedi. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu modeldeki kronik problemin maliyetinin tamamen kullanıcıya yüklenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz tamiri ya da muadili ile değişimidir. Problemim çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.