to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED Yazılım Güncellemesi Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu
2024 Nisan döneminde Samsung mağazasından 55 inç Neo QLED ve 50 inç Crystal UHD televizyon satın aldım.
16.01.2025 tarihine kadar hiçbir sorun olmadan internete bağlanabiliyordum ancak Neo QLED cihazıma One Ui yazılım güncellemesi gelmişti ve ben bu yazılımı yaptım. Yazılımı güncelledikten sonra internete girememeye başladım fakat diğer televizyonum internete bağlanıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler ve gelen teknisyen TV de sorun olmadığını telefonların bağlandığını iletti. Modeminizi güncelleyin veya yeni modem alın diyede belirtti fakat ben sorunun modemden olmadığını yazılımsal kaynaklı bir sorun olduğunu diğer Samsung Crystal UHD televizyonumun sorunsuz bir şekilde bağlanabildiğini defalarca anlattım.
Bugün tekrar servis çağırdım aynı muameleyle karşılaştım ve bir daha aynı sorun ile çağırırsam ücret alacaklarını belirttiler. Komşumun modemine bağlanmaya çalıştım. Onda da hata verdi.
Eklemiş olduğum 1.Resim Crystal UHD yazılımını güncellemediğim televizyona ait. 2. Resim ise yazılımını güncellediğim Neo Qled cihazıma ait.
Sorunumun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Nereye ileteyim mail adresi paylaşabilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
