Samsung Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsizliği

25 Temmuz Perşembe günü Samsung'un 0850 644 77 11 numaralı müşteri hizmetleri numarasını arayıp televizyon arızası için arıza kaydı yaptırdım. Telefonda isminin S**** olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri temsilcisi tüm bilgilerimi alarak arıza kaydını oluşturduğunu ve 27 Temmuz Cumartesi günü öğleden sonra saat 16.00 - 19.00 arasında servis elemanlarının geleceğini söyledi. Cumartesi günü saat 18'i geçtiği halde gelen olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve şok yaşadım çünkü telefondaki bayan arıza kaydının olmadığını söyledi ve yeniden arıza kaydı oluşturdu. Bugün benim televizyonumun arızası giderilmesi gerekirken şimdi yeni bir süreç başladı ve ne zaman yapılacağı belli değil. Nasıl bir kurumsal kişiliğiniz var? Bu ne ciddiyetsizliktir. Benim için dünyadaki en önemli şey olan zamanımı aldınız ve beni mağdur ettiniz. Şimdi en kısa zamanda ve hiçbir ücret alınmadan televizyonumun arızasının giderilmesini talep ediyorum.