Samsung Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Güven Zedeleniyor

Samsung müşteri hizmetlerine dünden beri ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum.

444 77 11 numaralı hattı aradığımda sadece “sizi arayacağız” şeklinde bir sesli mesaj dinletiliyor ancak dün sabahtan bu yana tek bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise karşıma çıkan robot, “beni arayın” dememe rağmen sürekli “sorununuzu anlamadım” cevabını veriyor ve asla canlı desteğe ya da aranma talebine yönlendirmiyor. Böylesine büyük bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ankara’da bulunuyorum ve artık bu ilgisizliğin son bulmasını istiyorum. Samsung müşteri temsilcisinin ivedi şekilde beni aramasını, sorunumu dinleyip çözüm için somut adım atılmasını talep ediyorum. Geciken her gün, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.