to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mikrodalga Fırın Şikayeti
22.05.2022 tarihinde garanti kapsamında olan Samsung marka mikrodalga fırın satın aldım. Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olduğunu düşünerek Samsung'u tercih ettik. Az kullanılan ürünümüz çalışırken aniden içinden kıvılcımlar çıktı ve alev aldı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü yetkili teknik servise götürdüm. Servis sorumlusu, ürünün 22.05.2022 tarihinde garanti kapsamında olmasına rağmen, 2021 üretim tarihi olduğu için garanti dışı olduğunu, fatura getirmemiz gerektiğini söyledi. Faturayı bulamadığımızı ve sorunun üründen kaynaklandığını belirttik. Cihazın kullanımını bildiğimizi ifade etmemize rağmen, şirket ürünün ana gövdesinde sorun olduğunu ve tamir edilemeyeceğini, yeni bir ürün alınması gerektiğini, garanti kapsamına girmediğini ve indirim uygulayarak 1.500 TL'ye aldığım ürün için şu an 3.710 TL fark ödememiz gerektiğini söyledi. Üründen kaynaklı bir arıza için neden cihazın garantiye alınmadığını anlamıyorum. İkincisi, gövdedeki alevlenme ürün hatasıdır. Mikrodalgadan dolayı yaralanma veya evimizde yangın çıkma riskiyle karşı karşıya kaldık. Samsung'un ürünün arkasında duramayacak kadar basit bir firma olmadığını düşünüyorum.
Gelişme
22.05.2024 tarihinde A101 den aldığım Samsung marka fırının kendinden kaynaklı ateşlenmesi sonucu ürünün değişimini istediğim garanti belgemi ibraz etmemize rağmen Samsung müşteri hizmetleri bende hem para talep etmiş hem teknik servis ayrı olarak para talep etmiş ve de benim garanti belge min geçersiz olduğunu ifade ettiler kaşe ve imzalı hatta şubesi belli olan ürün için beni mağdur ettiler kesinlikle artık Samsung marka yı kullanmayacağım ve de artık olumsuz olarak çevreme bu olumsuz dışsallığı ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
