to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Media Markt’ta Alınan Ürünler İçin Verilen 20.000 TL ParaPuan Yüklenmedi
26.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung QE77S85FAEXTK ss7 televizyonu 40299593 fatura numarası ile 117.649,00 TL, Samsung HW-Q600F/TK ses sistemini ise 40299594 fatura numarası ile 12.999,00 TL bedelle, toplam 130.648,00 TL ödeyerek İş Bankası Visa kredi kartımla taksitli şekilde satın aldım. Swallet hesabım Doğu Cemal g***0549 ***0 76 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
Mağazada bizimle ilgilenen satış temsilcisi t***Bey, televizyonu tanıtırken Samsung kampanyası kapsamında olduğunu, bu TV’yi almamız halinde Swallet hesabımıza 10.000 TL ParaPuan yükleneceğini açıkça belirtti. Ardından yine Samsung marka olan ses sistemini önererek, bunu da alırsak müdürüyle görüştüğünü ve Swallet hesabımıza ek 10.000 TL daha ParaPuan tanımlanacağını söyledi. T***Bey’in toplam 20.000 TL ParaPuan taahhüdü üzerine hem televizyonu hem de ses sistemini birlikte satın aldık.
Kurulum sonrası mağazaya gelmemiz ve ParaPuan işlemlerimizin yapılacağı söylendiği için defalarca mağazaya gittik; toplamda 3 kez gitmemize rağmen Swallet hesabımıza hiçbir ParaPuan yüklenmedi. Son görüştüğümüzde t*** Bey, konuyu müdürüne yazdığını ve bize dönüş yapılacağını söyledi, ancak daha sonra mesajlarımıza da hiçbir şekilde cevap vermedi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen Swallet hesabımıza vaat edilen 20.000 TL ParaPuan hâlâ yatırılmamıştır.
Hem Media Markt mağazasının hem de Samsung markasının verdiği bu kampanya sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Satış esnasında açıkça ifade edilen ve satın alma kararımızı doğrudan etkileyen 20.000 TL’lik ParaPuan taahhüdünün eksiksiz ve gecikmeksizin Swallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, Swallet ParaPuan sorunumuzun ivedilikle çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde aynı şikayetimi CİMER üzerinden ileteceğimi ve faturalarımız ile yazışmalarımızı ekleyerek Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Satın almış olduğum Samsung televizyonun s wallet para puanı yattı ancak mağazadan almış olduğum ses sistemi için vaat edilen 10.000₺ lik s wallet parası yatırılmamıştır bu durumdan dolayı şikayetçiyim ve mağdurum, bu durumun çözülmesini arz ederim.
