Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Derin Dondurucu
Samsung Mahkeme Kararını İhmâl Ederek 17.799 TL Tazminatı Ödemedi

ID:34708200

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mahkeme Kararını İhmâl Ederek 17.799 TL Tazminatı Ödemedi

Canan

Samsung

30 Aralık 2025 12:39

334

Samsung markasından yapay zekalı bir derin dondurucu satın aldım. Ürün en baştan beri bozuk ve kusurlu çıktı, bu nedenle 15 gün içinde iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararı sonrasında derin dondurucu Samsung tarafından evimden alınarak geri götürüldü.

Mahkeme kararına göre tarafıma 17.799 TL ücret iadesi yapılması gerekirken, Samsung bu ödemeyi gerçekleştirmedi. Üstelik dosyamın kapatıldığı söyleniyor ve kazanılmış hakkım tarafıma verilmiyor. Samsung firması üzerinden mahkeme kararının ardından 1 hafta geçmesine rağmen paramı alamadım, ayrıca süreçle ilgili SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.

Ürünü Teknosa üzerinden satın aldım. İsmim Canan A****. Bugün Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, paramı neden halen yatırmadıklarını sorduğumda dosyamın kapatıldığını öğrendim. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve hesabıma geçen herhangi bir tutar bulunmuyor.

Mahkeme ile kazanmış olduğum 17.799 TL tutarındaki ücret iademin, gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kazandığım yasal hakkımın Samsung tarafından yerine getirilmesini istiyorum.

Samsung

31 Aralık 2025 09:06 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Canan

02 Ocak 12:51

Bütün belgeler siz de de var ama ücretimi yatırmıyorsunuz. 09.12.2025 tarihinde kazandım ama şu gün oldu hala paramı vermiyorsunuz. Şikayetçiyim

Canan

04 Ocak 12:57

Aradan kaç gün geçti hala dönüş yok maalesef hakkım yeniyor. Tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi nereden düştüm ben bu karalaya bin pişmanım.

Samsung

05 Ocak 10:40

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Canan

Samsung

13 Ağustos 2025 13:25

1.009

Samsung marka derin dondurucuyu yaklaşık 15 gün önce Teknosa'dan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yapay zeka özellikli olmasına rağmen ciddi şekilde buzlanma problemi yaşadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. İlk serv...

Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Samsung Derin Dondurucu Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Şahin

Samsung

20 Şubat 2025 13:50

1.399

Samsung derin dondurucum için değişim kararı çıktı. Ellerinde benim ürünümün olmadığını, şu an için stokların Mart veya Nisan'da belki olabileceği konusunda bilgi verip beni mağdur ettiler. Kendileri, ben ürünü 1 yıl önce aldığım 9.900 TL olarak iade edebileceklerini söylüyorlar, aynı ürünü alamayac...

#RZ20BG3000WW

Samsung Derin Dondurucu Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Samsung Hem Hasarlı Ürün Gönderiyor Hem De Paramı İade Etmiyor

Ebru

Samsung

08 Temmuz 2024 18:57

2.012

Media Markt'tan aldığım Samsung marka hasarlı teslim edilen derin dondurucunun para iadesi için 22.06 tarihinden beri uğraşıyorum. Ücret iadesini Samsung'un yapması gerekiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen beni oyalıyorlar. Yarın 09.07 tarihi itibariyle iade işleminin yasal süresi do...

#RZ20DG3001WW

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem

Samsung

04 Aralık 2025 17:21

486

İstanbul Eyüpsultan Merkez'de bulunan Leydi Mağazası’ndan 02.12.2025 tarihinde Samsung marka dikey derin dondurucu RZ-20DG3001WW model ürünü 18.500 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında ürünün içindeki file takılı değildi ve bana ürünün iç aydınlatmasının olm...

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşıyorum

satis-sonrasi-ilgisizlik-ve-eksik-bilgilendirme-ile-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Derin Dondurucu İçin Eksik İade Ve Çözümsüzlük

İsmail

Samsung

24 Kasım 2025 19:13

591

13.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung RZ20dg3001WWTR dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım, ürün 22.07.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra cihaz arızalandı ve 23.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis ürünü inceled...

arizali-derin-dondurucu-icin-eksik-iade-ve-cozumsuzluk-1.pdf