Samsung LED TV Panel Arızası

Yaklaşık üç yıl önce Samsung markasına ait UE43TU7100UXTK model LED televizyon satın aldım. Birkaç gün önce televizyon izlerken ekranda kaymalar meydana geldi. Yetkili servisi çağırdım ve 550 TL servis ücreti ödedim. Panelin arızalı olduğu ve maliyetinin 12.800 TL olduğu belirtildi. Televizyonun toplamda 5.485 saat izlendiği ifade edildi. Bir panelin ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum. Panel ömrü hakkında bilgi sahibi olunmadığı gibi, bir ampulün kullanma kılavuzunda bile ne kadar süre dayanacağı yazmaktadır. Firmanın verdiği garanti süresi iki yıl olduğundan, cihaz garanti kapsamı dışında kaldı. Üç yıllık bir televizyonun bu kadar maliyetli bir arıza çıkaracağını tahmin etmemiştim. Çözüm merkezine durumu aktardığımda bana belirli bir yüzde indirim teklif edildi. Kaliteli ve uzun yıllar kullanmayı hedefleyerek aldığım televizyon ne yazık ki kullanılamaz duruma geldi. Cebimizde taşıdığımız Samsung telefonlar dört-beş yıl sorunsuz kullanılırken, sabit duran bir televizyonda bu tür bir sorunun yaşanması kabul edilemez. Markanın kalitesine güvenerek tercih yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üretici kaynaklı olan bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz servis kapsamında değişimi ve onarımını talep ediyorum.