to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce Samsung markasına ait UE43TU7100UXTK model LED televizyon satın aldım. Birkaç gün önce televizyon izlerken ekranda kaymalar meydana geldi. Yetkili servisi çağırdım ve 550 TL servis ücreti ödedim. Panelin arızalı olduğu ve maliyetinin 12.800 TL olduğu belirtildi. Televizyonun toplamda 5.485 saat izlendiği ifade edildi. Bir panelin ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum. Panel ömrü hakkında bilgi sahibi olunmadığı gibi, bir ampulün kullanma kılavuzunda bile ne kadar süre dayanacağı yazmaktadır. Firmanın verdiği garanti süresi iki yıl olduğundan, cihaz garanti kapsamı dışında kaldı. Üç yıllık bir televizyonun bu kadar maliyetli bir arıza çıkaracağını tahmin etmemiştim. Çözüm merkezine durumu aktardığımda bana belirli bir yüzde indirim teklif edildi. Kaliteli ve uzun yıllar kullanmayı hedefleyerek aldığım televizyon ne yazık ki kullanılamaz duruma geldi. Cebimizde taşıdığımız Samsung telefonlar dört-beş yıl sorunsuz kullanılırken, sabit duran bir televizyonda bu tür bir sorunun yaşanması kabul edilemez. Markanın kalitesine güvenerek tercih yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üretici kaynaklı olan bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz servis kapsamında değişimi ve onarımını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung UE58 TU7000UXTK televizyonumuzu Aralık 2020’de satın aldık ve genellikle çok az kullandık. Garanti süresi bittikten hemen sonra panel arızası oluştu. Araştırmalarımız sonucunda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendik. Samsung kalitesine güvenerek bu televizyonu tercih ...
Merhaba, Maalesef birçok tüketici gibi markasına olan güvenimden Samsung TV aldım. 3 sene dolmadı ve geçen hafta birden görüntü gitti ama ses var. Model numarasını belirterek arıza kaydı oluşturdum, bana panel arızası dediler ve LED değişimi için 12.000+550 TL servis bedeli istediler. Ekonomik durum...
3 yıl önce aldığım Samsung UE65TU8000U model kodlu televizyonda yaşadığım arıza sebebiyle servis çağırdım. Servis, televizyonumun panelinin arızalı olduğunu söyledi. Garantim yeni bittiği için de benden onarım için televizyonun toplam bedelinin 3/2'sini talep ettiler. Samsung çözüm ekibiyle görüştüğ...
UE55AU7000UXTK model Samsung marka televizyonumun sağ köşesinde ekran kararması meydana geldi. 23 Nisan 2024 tarihinde servis çağırdım. Servis, komple ekran değişimi için benden 13.500 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Sorunun LED paneldeki tozlanmadan kaynaklandığını, ancak sadece LED panelin değ...
Yorumlar