Samsung Kliması Montajında Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Samsung’dan AR80F24CAAWX model 24.000 BTU klima satın aldım. Ürüne toplamda yaklaşık 70 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak montaj için gelen ekip, evde sıvaaltı tesisatın olmadığını, sıvaaltı tesisatı yapmak için kırılacak her metre için 1.500 TL kırım ücreti talep ettiklerini söylediler. Bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimi iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar.

18.05.2026 tarihinde yaşanan bu olayda, bu kadar yüksek bedelli bir klimaya rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermemeleri ve “isterseniz sıva üstü boru gezdirelim” anlayışıyla hareket etmeleri beni Samsung Kocaeli Darıca bayisinden ciddi anlamda soğuttu. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Evime, ekstra kırım ücreti talep edilmeden, sıvaaltı tesisatın profesyonelce döşenmesi ve klimanın montajının yapılması için çözüm odaklı, yetkin başka bir ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.