to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimanın Hatalı Kurulumu Ve Su Sızıntısı
Samsung marka AR60F18C1KWNSK model windfree klimamın kurulumu Kasım 2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında tahliye borusunu camdan dışarıya sadece sarkıtmışlar, normalde yapılması gerektiği gibi dışarıdaki gider borusuna bağlantı yapılmamış. Teknik bilgimiz olmadığı ve kurulum zamanı kış mevsimine denk geldiği için klimayı hemen kullanmadık, bu nedenle hatayı o anda fark etme imkânımız da olmadı.
Havalar ısınınca klimayı kullanmaya başladığımızda, dış üniteye bağlanan hortumdan boşalan suların aşağıdaki komşuların camlarına aktığı şikayeti geldi, böylece kurulumun hatalı olduğunu anladık. Bu sebeple yaz sıcağında klimayı kullanamıyoruz. Dışarıdaki bağlantının nasıl yapılması gerektiğini kontrol etmemiz beklenemez; yeni alınan bir klimayı, kullanımına tamamen uygun ve yönetmeliklere uygun şekilde kurmak Samsung yetkili servisinin teknik bilgi ve sorumluluk alanındadır.
Yaklaşık 1 haftadır yetkili servise ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Koskoca bir firma için birkaç dakikalık bu düzeltme işlemiyle ilgili tarafımıza geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Samsung’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tahliye borusunun dışarıdaki gider hattına olması gerektiği şekilde yeniden ve doğru biçimde bağlanmasını, klimanın standartlara uygun ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu desteğin yaz bitmeden, en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buradan telefonumu yazsam anonim herkese açık oluyor. Şimdi buraya kayıtlı mail adresimden bu şikayeti referans vererek dönüş yapıyorum iletişim bilgilerini
Hangi mail adresinize atmalıyım kurumsal mail adresinizi bu şikayeti görebilecek nereye atayım bilgi verir misiniz, Samsung web adresi yapay zekaya bağlıyor ona da laf anlatamıyorum. Sil baştan yazdırıp sonuca götürmüyor.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung müşteri ilişkileri yetkilisi, kurumsal firma olarak buradan hangi mail adresinizi şikayetler için kullandığınızı paylaşsanız daha mantıklı değil mi? Kişisel verimi koruma adına, malum bu yazışmayı bir sürü kişi okuyor halde ve şikayetlerin akıbetini herkes görürken telefon numaramı yazmam mantıklı değil takdir edersiniz! [email protected] adresinize mail attım 24 Temmuz 2026 saat 15:20. Bu nedenle kaydın "size ulaşamadık" diye kapatılmamasını, bu sıcaklarda klima borusunun olması gerektiği gibi gider borusuna bağlayacak bir servisin gönderilerek, bu hafta inşallah yaz bitmeden tamamlanmasını çok rica ediyorum. Haber bekliyorum.
