Samsung Klimamın Kurulumu 10 Gündür Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Samsung AR35 model klimayı İzmir Konak’taki bir aile sağlığı merkezine satın aldım ve 10 gündür kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: SHT2025000000498. Ürünün bedeli olan 21.500 TL’yi IBAN adresine EFT yoluyla ödedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kurulumun yapılmaması üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca, kurulumun yapılacağı adresin bir Aile Sağlığı Merkezi olduğunu ve aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmenin garanti sürecini olumsuz etkilememesini talep ediyorum.