to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Modunda Çalışmayan Klima Ve Servis Ücreti Şikayeti
Samsung ar35 White Split ar12TXHQBWK 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı ağustos ayında satın aldım. Kışın gelmesiyle birlikte kasım ayı itibarıyla klimayı ısıtma modunda kullanmaya başladım ancak klima en başından beri sadece ılık üflüyor ve bulunduğu odayı kesinlikle ısıtmıyor.
Bu sorun üzerine yetkili servis çağırdım. Servis klimayı çalıştırıp “klima çalışıyor” diyerek herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve buna rağmen benden servis ücreti talep etti. Oysa klima görevini yerine getirmiyor, odayı ısıtmadığı için ürünün normal çalıştığına kesinlikle katılmıyorum. Daha sonra çözüm ekibine tekrar sorun kaydı oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı.
Üründeki sorunun net şekilde tespit edilerek giderilmesini istiyorum. Eğer problem yanlış montajdan kaynaklanıyorsa montajın yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, üründen kaynaklı bir arıza söz konusuysa da klimamın değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sıcak kısmı üflemiyor dedim geldi servis soğuk kısmını ölçtü. Dedim ki sıcak üflemiyor orayı ölçmeniz gerekmez mi? Hayır bu veriler istendi dediler gittiler. Ertesi gün tekrar arıyorlar sıcak kısmını ölçmeye geleceğiz diye. Yani bu kadar profesyonellikten uzak bir firma görmedim. Adı var diye bu firmayla iş yapmayın, aylardır ne iade ne de değişim yapıp böyle süründürüyorlar. Daha da Samsung marka bir şey almam.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
