to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadece 3 günlük klima dis ünite sesi yüzünden ürünü kapattım. Artık kullanmıyorum. Yüksek ve rahatsız edici ses nedeniyle sadece 3 gün kullandığım klimayı Samsung servisinin ilgisizliği yüzünden kullanmıyorum. Her aradığımda en az 50 dakika telefonda bekletip sonra hatlar bozuk diye telefonu yüzüme kapatan Gaziosmanpaşa servisi nedeniyle iade süreci başlatacağım...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İstanbul/Gaziosmanpaşa Samsung servisi buyurun dudumu 50 dakika demiştim alin ispatı... Samsung pişmanlıktır... Lütfen benim yaptığım hatayı yapmayın... Hâlâ 44 dakika olmuş 20 dakika dağa beklemem gerektiğini söylüyor düşünebiliyor musunuz durumu servis hizmeti için 1 saat ve üzeri telefonda size sıra gelmesini bekleyeceksiniz...
Delirmiş bunlar hiç-bir gerekçe göstermeden servis talebimi reddetmişler... Bela aldık başımıza.
Bugün ayın sonu Pazartesi... Gene senaryo aynı... Klimam arızalı arızalı hizmeti alamıyorum. Servise ulaşamıyorum... İstanbul /Gaziosmanpaşa servisi. Samsung'u arıyorum inanın hiç umurlarında değil... Yazarken de hâlâ telefonda bekliyorum ama yok arkadaş arızalı ürünü bana tabiri yerindeyse itelediler... Aldık durum bu karar sizin başınıza bela almak istiyorsanız karar sizin...
40 dakika gene bakan yok...
Dakika dakika bunları paylaşacağım ki... Başkaları bu duruma düşmesin...
Bu da Samsung çözüm merkezi... Çözemeyen merkezi bir 25 dakika da onlar bekletecek... Lütfen bu markayı tercih sebebiniz olmasın. Kimseye de tavsiyede bulunmayın...
28 dakika bekledikten sonra kapattım... Tekrar aradım gene Çözüm merkezi açmıyor...
İade süreci başlatıyorum artık... Çok yoruldum ve yıprandın... İster gelin ister servis hizmeti verin... Artık istemiyorum... Bir servis için günlerce telefonda bekleyip hiç-bir kimseye ulaşamamak, satılan ürünün arkasında durmayan Samsung firmasından yoruldum... Bir dağa asla bu markayı almam... Kötü servis ağı ve müşteri memnuniyetini böyle yerlerde gezindiren kurumsallıktan bir haber firmadan asla ürün almam...
Samsung marka klima aldım 3 hafta oldu kurulum için Samsung defalarca aramama rağmen Gaziantep'teki servis arayıp daha randevu günümü bile belirlemedi. Yaz bittikten sonra mı kullanılan ben bu ürünü. Kos koca Samsung'un böyle bir duruma düşürmesi işler acısı. Kurulumun hemen yapılmasını istiyorum ak...
Bir Samsung bayisinden klima aldım. Daha sonra servis yetersizliği ve çözümsüzlüğü nedeniyle iade talebinde bulundum. İade talebimi yapalı 15-16 gün oldu fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Klima evimde hâlâ duruyor. Bayi ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat ulaşmak neredeyse imkânsız. Ulaştığımda ise...
Merhaba yaklaşık 3 ay önce Samsung klima satın aldım aldıktan 1 ay sonra arıza verdi. Servis çağırdım geldiler ve parça sipariş verilmesi gerektiğini söylediler ve sipariş verdiler. Bu olaydan sonra yaklaşık 3 hafta servise ulaşamadım ve sürecin akıbetini öğrenemedim. Birkaç gün sonra geldiler ve pa...
Samsung'dan almış olduğum klimayı teslim aldım fakat servis kaydı açmama rağmen 3 gün oldu. Hiçbir şekilde servisten arayan yok, ne zaman randevu verilecek o da belli değil. Büyük bir mağduriyet yaşanıyor. Böyle bir markaya yakışmıyor. Bu durum sonuç itibarıyla servis arayıp bir bilgi vermedi. Ne za...
Servis çağrı merkezi hiç ilgilenmiyor. Klima üç haftadır parça bekliyor ama ne arayan ne soran var. Çağrı merkezinin hiçbir şeyden haberi yok. Servis geri dönüş yapmıyor. Samsung konusunda pişmanlık duyuyorum. Günde on eve servis yapıyorum ve sürekli mağduriyetimi anlatıyorum, yazık.
Yorumlar