Klima Kurulumu Gecikti, Yetkili Servisten Yetersiz Hizmet Ve Bilgilendirme

Samsung’dan 12.000 BTU AR35 White Split AR12TXHQBWK inverter duvar tipi klima satın aldım. 8 gün önce, resmi sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden kurulum için randevu aldım ve bana 26.07.2025 tarihli bir randevu bilgisi iletildi. Ancak, belirlenen tarihin üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bana ulaşan oldu, ne bilgilendirme yapıldı, ne de kurulumla ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim.

Adıyaman Merkez yetkili servisinin numarasını defalarca aradım. Birçok kez telefonlarıma cevap verilmedi. Sonunda ulaştığımda ise derdimi anlatırken ilgili personel telefonu yüzüme kapattı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca teknik ekibe tekrar ulaşmam sonucunda, bana önümüzde 15-20 gündür bekleyen başka müşteriler olduğunu ve önce onlara hizmet verileceğini, açıkça benim de uzun süre beklemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım karşısında mağdur oldum. Ürünü kullanamadığım gibi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünü 26.481,15 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Hiçbir ek hizmet veya garanti almadım. Tüm bu yaşananların ardından, mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ya da uzun süre herhangi bir çözüm sunulamayacaksa ürünün hızlı bir şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.