to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Montajında Zorunlu Olmayan Sinyal Kablosu Satışı Ve 1000 TL İade Talebi
10.06.2026 tarihinde Antalya Kemer Tekirova’daki evime takılmak üzere Samsung AR24TSHZHWK model klimam için Kumluca’daki yetkili servis geldi. Montaj sırasında servis görevlileri, “sinyal kablosu olmazsa klimanın çalışmayacağını” söyleyerek bana bu kabloyu satmak istediklerini, aksi halde cihazın çalışmayacağını belirttiler ve bu gerekçeyle benden 1.000 TL Nakit ödeme aldılar. Ödemeye karşılık herhangi bir fiş veya belge verilmedi.
Bu sinyal kablosunun gerçekten zorunlu olup olmadığını, cihazın kendi montajında bu kablonun standart olarak bulunup bulunmadığını bilmiyorum. Bana bu konuda yeterli bir teknik açıklama da yapılmadı. Bu nedenle, tarafıma ek bir ürün satışı yapılarak gereksiz bir masraf yüklenmiş olabileceğini düşünüyorum. Sonrasında gelen anketi doldurarak durumu ilettim.
Samsung’dan ve ilgili Kumluca yetkili servisinden, söz konusu sinyal kablosunun gerçekten zorunlu olup olmadığının teknik olarak açıklanmasını ve eğer zorunlu değilse benden tahsil edilen 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili montaj kaydım üzerinden inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
