to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montaj için randevu verildi.
Montaj ekibi eve geldiğinde duvarın kalın olduğunu söyleyerek delik açmayı reddetti ve “karotçu çağırmam gerektiğini” belirtti. Ancak bu duvar kolon, kiriş veya taşıyıcı bir eleman değildir. Dış cepheye bakan, sadece kalın beton bir duvardır.
Duvarın taşıyıcı olup olmadığına dair hiçbir teknik inceleme yapılmadan sadece gözle bakılarak karar verildi. Oysa montaj hizmetine delme işlemi dahildir ve karot gerekiyorsa bile bu ekipmanın sağlanması Samsung’un sorumluluğundadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi, sadece beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Bot cevapları dışında muhatap bulmak mümkün değil.
Samsung gibi bir markadan bu kadar zayıf bir hizmet ve müşteriyi ortada bırakma yaklaşımı beklemezdim.
Ya delik açılarak montaj yapılsın, ya da karot işlemi için çıkacak ekstra maliyet Samsung tarafından karşılansın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı bildiriyorum.
Yaklaşık 2-3 hafta önce Samsung marka klima satın aldım. Montaj için gelen yetkili servis, büyük bir özensizlik ve yanlış yönlendirme ile beni mağdur etti. Öncelikle, yaşadığım sitede tüm bloklar aynı yapıda ve birçok dairede klima bulunuyor. Komşularımın hepsinin dış ünitesi balkon duvarına asılmı...
Samsung firmasından klima satın aldım. Klima teslim edildikten sonra yetkili servisten 29.07.2025 tarihinde randevu oluşturuldu. Gelen servis görevlisi eliyle duvara vurdu ve 'Burası beton, ben delemem, karotçu çağırın' dedi. Evin farklı duvarlarını gösterdik, hepsi için aynı cevabı verdi. Sonra bir...
28 Haziran 2024'te Samsung marka klima için montaj ekibi yönlendirildi. Gelen ekibe klimanın takılmasını istediğim yeri göstermeme rağmen, benim istediğim yerden farklı bir yere takıldı. Değiştirilmesini söylediğimde ise duvarda çoktan delikler açılmış durumdaydı. Ben duvarın yan kısmına takılmasını...
21 Haziran günü Samsung müşteri hizmetlerini montaj servisi için aradım. Onlarda konumumdaki yetkili servisin tarafıma döneceğini belirtti. Servis tarafıma ulaşıp yoğunluktan ötürü montajın 10 günü bulabileceğini söyledi. Montaj için arkadaşların arayıp randevu oluşturacaklarını belirtti. Bugün an i...
Bir e ticaret firması üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra Samsung yetkili servisinden kurulum istedim. Servis kurulum için geldi ve onlara bizden önceki kiracının klimasının ve apartmandaki diğer dairelerin klimalarının takılı olduğu bölgeyi gösterdim. Bu noktada be...
Yorumlar