to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Ulaş Mahallesi 70005 numaralı Sokak No: 25/2 adresindeki evime Samsung AR18 model klima aldım. Montaj için gelen ekip, klimanın istenilen yere montajını yapamayacaklarını, merdiven kullanamayacaklarını ve kendi ücretimle vinç getirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, 2. Kata motoru montaj edemeyip, 3. Katın pencere önüne montaj yaptılar. Ücretsiz montaj hakkım olmasına rağmen, vinç için ekstra ücret talep edilmesi ve servis ekibinin bu konuda yardımcı olmaması beni mağdur etti.
Montajdan sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi oluşturacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise şikayetimin sisteme bile girilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı ve mağduriyetimi çözmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Klimam şu anda çalışır durumda olsa da, montajın yanlış yere yapılması ve ücretsiz montaj hakkımın engellenmesi kabul edilemez. Samsung servisinden beklentim, klimanın ücretsiz şekilde, istediğim yere düzgünce montaj edilmesidir. Müşteri numaram: 0912025000010437. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Samsung AR35 White AR12TXHQBWK a++12 model klimamın kurulumu için yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Şahinbey’de servis çağırdım. Servis ekibi geldiklerinde yanlarında merdiven yoktu, komşudan rica ederek merdiven bulmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında iç üniteden dışarıya giden su gider borusunu çok kı...
25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimam evime kargoyla teslim edildi. Randevu oluşturarak 28.07.2025 tarihinde kurulum için servis bekledim, ancak o gün gelmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 5 gün sonra servis gelip klimayı çalıştırdı. ...
Samsung AR18 Tshzhwknsk model 18.000’lik klimam, Gaziantep Şahinbey’deki adresimde kurulduğu günden bu yana düzgün çalışmıyor. Kurulum sırasında boruda kırılma olmuştu ve o günden beri klimadan tam verim alamadım. Yaz başından bu yana her çalıştırdığımda sorun giderek arttı; son günlerde ise klima b...
Samsung AR18BXHQASINSK model klimamı yaklaşık 1 ay önce Gaziantep/Şahinbey’deki bir bayiden peşin 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Montaj işlemi için ücretsiz denmesine rağmen benden ayrıca ücret alındı. Montaj ekibi, Samsung adına çalışan taşeron bir firmaydı ve randevu verilen günden 3 gün sonra an...
Yorumlar