Samsung Klima Montajı İçin Müşteriden Merdiven İstendi Ve Servis Geri Gelmedi

26.06.2026 tarihinde Şırnak Cizre’de aldığım Samsung marka klimamın montajı için yetkili servisi arayarak 4295265527 numaralı kurulum kaydını açtırdım. Servis ekibi adrese geldiğinde, dış ünitenin yaklaşık 4 metre yüksekte olacağını söyleyip montajı yapabilmek için merdiveni benim temin etmem gerektiğini, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini ifade ettiler.

Aynı noktaya daha önce farklı bir markaya ait klimayı herhangi bir sorun yaşamadan monte ettirdiğimi söylediğimde ise bana “Her şirketin prosedürü farklıdır.” cevabı verildi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için merdiven temin edeceğimi belirttim. Servis ekibi yaklaşık bir saat sonra geri geleceklerini söyleyerek adresten ayrıldı ancak o gün geri gelmediler. Ertesi gün de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yetkili servis tarafından bu şekilde baştan savılan ve mağdur edilen bir müşteri olarak klimayı iade etmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Samsung markasını da kesinlikle önermiyorum ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Görselde temin ettiğim merdiven ve montaj yapılacak yer takılı klimanın üstünde olacak şekilde istedim