Samsung Klima Kurulumunda Yanlış Montaj Ve Balkon Korkuluğu Mağduriyeti

Samsung AR18TSHZHWK model klimamın keşfi için Samsung müşteri hizmetleri tarafından arandım ve keşif sonucunda belirtilen yere göre kurulum yapılacağını söylediler. Ancak kurulum sırasında klimayı belirtilen yere kurmadılar ve balkonumun korkuluklarını kestirerek montaj yaptılar. Bu işlem hem güvenliğimi hem de balkonumun estetiğini bozdu.

Yaklaşık iki hafta önce yapılan bu kurulumla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece 6000 TL'lik en veya Z serisi telefonda hediye çeki teklif ettiler. Benim telefona zaten ihtiyacım yok ve 90.000 TL'lik bir telefonda 6000 TL'lik indirim benim için yüksek maliyetli ve ihtiyacım olmayan bir ürüne para vermek anlamına geliyor. Gönül alma amacıyla 6000 TL'yi kulaklık gibi başka bir üründe verseniz kabul edebilirdim, fakat hem mağdur ediyorsunuz hem de bu çözümle memnuniyetimi sağlamıyorsunuz. Hem keşif sırasında verilen bilgilere uyulmadı hem de iki haftadır mağduriyetim devam ediyor.

Samsung’dan, kesilen balkon korkuluklarının eski haline getirilmesini, yani korkulukların yeniden ve sağlam şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgisizliğinizden dolayı teşekkür ederim.