Samsung Klima Kurulumunda Ekstra Vida Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Hizmet

Samsung klima siparişi verdim. Servis talebini oluşturduktan sonra sorunlar yaşanmaya başladı. Link üzerinden kurulum talebini 26.07.25 tarihinde oluşturdum ve 29.07.25 tarihi için 09.00-12.00 saat aralığında randevu aldım. 28.07.25 tarihinde arayarak, alınan randevunun geçerli olmadığını ve beni aradıkları günden itibaren 7 iş günü içinde kurulacağını söylediler. Ayrıca, Samsung'un yabancı bir firma olduğu için vidaların uymayacağını ve vidalar için 400 TL ücret alınacağını belirttiler. Böyle bir uygulamanın mantıklı olmadığını düşünüyorum. Ürün alıyorum, firma yabancı diye vida parası olarak 400 TL isteniyor. Duvara montaj isteyeceğim dış motor için de muhtemelen ekstra bir ücret daha talep edilecek. 40 bin lira klimaya para veriyorsunuz, ücretsiz kurulum deniliyor ancak sonrasında ek ücretler çıkıyor. O zaman bu durumu baştan belirtmelisiniz. 400 lira önemli değil fakat hem bu şekilde gizli ücretler talep edilmesi hem de müşterilerin buna mecbur bırakılması beni oldukça rahatsız etti.