Samsung Klima Keşif Talebimde Geri Dönüş Yokluğu Ve Yanıltıcı Mesaj

Samsung’un sunduğu ücretsiz klima keşif desteğinden yararlanmak için yaklaşık 1 aydır Eyüp/İstanbul’daki adresim için iki kez talep oluşturdum. Ancak keşif için yönlendirilen ekip sadece telefonumu bir kez çaldırıp kapattı, geri dönüş yapmadı. Buna rağmen tarafıma “Aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi, oysa beni hiçbir şekilde gerçek bir arama ile aramadılar.

Aynı durum iki talebimde de tekrarlandı ve ekiplerin bu yaklaşımı nedeniyle keşif talebim hala karşılanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Samsung’un bu yaşanan iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını ve özellikle de yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle özür dilemesini, ayrıca klima keşif talebimin acilen karşılanarak ihtiyaç duyduğum hizmetin en kısa sürede verilmesini bekliyorum.