Samsung Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Arayışları

03.07.2024 tarihinde almış olduğum Samsung Wind Free Multi Klima satın almıştım. Yaşadıklarımdan sonra kimseye önermiyorum.
Montajdan itibaren soğuk performansını yeterli görmüyordum. Kış ayı geldiğinde sıcak moda aldığımda ise klimanın sıcak üflemediğini ve sıcak modunun çalışmadığını fark ederek montajı yapan Ataşehir Servisi'ne durumu bildirerek garanti kapsamında sorunun çözülmesini talep ettim. Talebimden 2 gün sonra servis klimayı kontrol ederek klima gazının eksik olduğunu belirterek 1 kg klima gazı basarak gitti. Bir nebze daha sıcak hava üflese de olması gereken sıcaklığa ulaşmamıştı. Nitekim servis gittikten yarım saat sonra klima tekrar sıcak modda iken normal hava üflemeye devam etti ve sorun giderilmedi. Akabinde aynı servis 2 gün sonra tekrar gelerek, azot testi ve vakum yaparak sistemde kaçak olduğunu ve montaj sırasında gözden kaçtığını belirterek kaçağa sebep olduğunu söyledikleri dış ünite rekorlarından birini değiştirdi. Sonra tekrar 2.8 kg gaz basarak yine bir iyileşme gözükse de ertesi gün denediğimde tekrar aynı sorun devam etti. Akabinde mevcut servis ile sorunumu çözemeyeceğimi anlayıp Samsung merkezine çağrı açtım. Merkezin tarafıma ilettiği servis multi klimalara bakmadığını söyleyerek tekrar merkeze ilettiler. Bu defa da Referans klima servisi randevu alarak geldiler. Cihazda kaçak olmadığını, gazının tam olduğunu belirterek bilgisayar ile cihaza bağlanıp uzaktan da teknik destek aldılar. Bilgisayar ile teknik uzmanın bağlantısı sonucu cihazın verilerinin hatalı olduğu ve olması gerektiği gibi çalışmadığını tespit ettiler. Yazılımda hata olduğunu belirterek yazılımın halihazırda ellerinde olmadığından dolayı yazılımı temin ederek yazılım atacaklarını ilettiler. Daha sonraki bir günde tekrar gelerek (bu 4. servis randevusu ve her defasında 3-4 saat sürüyor ve ben sürekli işimden izin alarak geliyorum ve sorun yaşıyorum) yazılım attılar ve yine olmadı. Bu defa da anakartın sorunlu olduğunu söyleyerek dış ünite anakartını değiştirdiler, yine olmadı. Bu defa da inverter kartını değiştirmemiz gerek diyerek onu da değiştirdiler ve yine olmadı :) En sonunda sorunun ne olduğunu bilemiyoruz ve yorum yapamıyoruz diyerek tutanağa da 'sorun giderilememiştir' diyerek ayrıldılar.
Ben de klimayı satın aldığım İstanbul Maltepe Alp Klima Sistemlerine giderek durumu anlattım ve destek istedim. Bugün müdür beyle görüşüp arayacağız dediler ve 2 gün geçmesine rağmen aramadılar. Klimamın yeni sıfırı ile değişimini talep ediyorum.