to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Servisinde Randevu Ve Çözüm Mağduriyeti
Samsung Premium Plus AR09BXCABWK/SK Windfree 9000 BTU Klima aldık. Herhangi bir sorun yaşamamak için klimayı 2024'ün altıncı ayında taktırdık. Garanti belgemiz ve faturamız elimizde olmasına rağmen, yaşadığımız sorun karşısında servis sürecinden son derece mağdur olduk.
Sorunu bildirmek için yaklaşık 20 kez aradıktan sonra servis kaydı açtırabildik. Ancak verilen randevu tarihinde servis ekibi gelmedi ve tüm günümüz boşa geçti. Daha sonra defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen, üç gün süren uğraşın ardından zorla bir tespit ekibi gönderildi. Gelen ekip klimaya gaz basarak kaçağı tespit etmeden ayrıldı. Tekrar dönüş yapmamızı istedi ancak yaptığımızda telefonlara bakmadı.
İlk servise ulaştığımızdan beri on altı gün geçti. Tekrar arayıp randevu oluşturduk fakat yine söz verdikleri tarihte kimse gelmedi. Her seferinde günümüz boşuna harcanıyor. Bu süreçte en çok etkilenen hasta kızımız oldu. Klima odasında yatmak zorunda, özel yatağından dolayı başka bir odaya alınamıyor. Günlerdir yaşanan bu aksaklıklar yüzünden perişan oldu.
Gerçekten ilk defa müşterisini bu kadar zorlayan ve umursamayan bir servis ile karşılaşıyorum. Sorunumuzun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
