to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR18BXFCMWKN model klimamı bir hafta önce yetkili Samsung servisi tarafından evime taktırdım. Ancak cihaz, ilk günden beri yeterli şekilde soğutmuyor ve bir süre çalıştıktan sonra hata veriyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. 4287834827, 4287845017 ve 4287875285 takip numaralı başvurularımda, her defasında tarafıma bir takip numarası iletiliyor; ancak bu numaralar üzerinden kontrol sağladığımda başvurularımın bilgim dışında iptal edildiğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde farklı gerekçelerle karşılaşıyorum; kimi zaman yanlışlıkla iptal edildiği, kimi zaman yoğunluktan dolayı iptal edildiği, kimi zaman da "İptal edildi. Yazısına takılmayın, ararlar sizi" gibi açıklamalar yapılıyor. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Garanti kapsamında olan klimam için Samsung’un kurumsallığına ve markasına güvenerek tercihimi yapmıştım, fakat mağduriyetim bir haftadır devam ediyor.
Ürünümün en kısa sürede onarılıp sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Samsung AR18TSHZHWKN model klimam yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren klimayı kapatıp açmayı, filtre temizliğini ve farklı modlarda çalıştırmayı denedim, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İki hafta önce başlayan bu sorun için 3 gün önce Samsung müşteri hizmetlerin...
2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...
Samsung klimam arıza yaptı çalışmıyor. 01 temmuz saat 11:49 da 4277617440 numaralı onarım talebini açtırdım, benimle iletişime geçmeden onarım talebim iptal edilmiş. 02 Temmuz saat 14:06 da 4277664175 numaralı onarım talebini oluşturdum ve gene benimle Herhangi bir şekilde iletişime geçemeden o onar...
20 Eylül'de satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimamın 22 Eylül'de kurulumu için randevu verilmişti. Ancak iki gündür işten izin alarak ve gün boyu beklememe rağmen kurulum yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Malatya servisiyle iletişime geçtiğimde ise çalışanlardan...
Samsung AR18BXCAAWK/SK model klimam için yaklaşık 1 ay önce servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda "Yarın gelecekler" denilmesine rağmen ancak 1 haft...
Yorumlar