Samsung Kampanya Şartları Net Olmadan 12.000 BTU Klima Hediyesi Reddi

Evkur ve Samsung ortak kampanyası kapsamında Samsung marka 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Aldığım ürünler; Samsung buzdolabı (RB58DS75EWW/TR), çamaşır makinesi (WW90CGC04DAEAH), bulaşık makinesi (DW60dg550FWQTR) ve kurutma makinesi (DV90CGC0A0AEAH) idi. Bu kampanya dahilinde 12.000 BTU klima hediyesi olduğu söylenerek satış yapıldı.

Satış esnasında Evkur Antalya Kapalı Yol şubesinde “merak etmeyin, her şey yolunda, klima kampanyanız da geçerli” denilerek herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi. Ancak kampanya süresinin ne zaman bittiği, ev eşyalarının eve teslim süresi ve bunun klima kampanyasına başvuru tarihini etkileyeceği konusunda bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Eşyaların eve geç teslim edilmesi nedeniyle başvuruyu ancak daha sonra yapabildim ve bu durumun sorun yaratabileceği konusunda önceden uyarılmadım.

Bugün gelinen noktada Samsung, “kampanya süresi geçti, geç başvuru yaptınız, klima veremeyiz” diyerek talebimi reddediyor, Evkur ise “bu bizim sorunumuz değil” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Hem satışta klima vaadi kullanılarak ikna edildim hem de kritik tarihler ve başvuru süreci hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, satış sırasında vaat edilen 12.000 BTU klima hediyemin, kampanya şartları bahane edilmeden tarafıma sağlanmasını ve Evkur ile Samsung’un birbirlerine yönlendirmek yerine bu mağduriyetimi birlikte çözmesini talep ediyorum.