to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet Bot Süpürge: Sürekli Arıza Ve Çözüm Yok!
Samsung Jet Bot ai model robot süpürgeyi 05.05.2025 tarihinde sevra Dayanıklı Tüketim Malları Bingöl Samsung Bayisi’nden 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan verim alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır her kullanımda “yan fırçaya bir şey takıldı” uyarısı ve hatası ile karşılaşıyorum. Cihazı servise götürdüm, yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorunlar devam ediyor.
Ayrıca, süpürge doğru şekilde haritalandırma yapmıyor; koridoru banyo olarak algılıyor ve temizlik tamamlanmadan “temizlik tamamlandı” uyarısı vererek yarıda bırakıp şarj ünitesine dönüyor. Tüm önerilen adımları denememe ve teknik servisten destek almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Cihazın tamir edilmesini, gerekirse değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servise telefonla görüşmesi sonrası götürdüm yine aynı sorunlar devam ediyor.
Sürekli telefon ile aranarak ilgileniyoruz, ilgilendik ws denilerek oyalama taktiği uygulanıyor. Çözüm sağlanmadı. 10 Kilogramlık ünite 4-5 kilogramlık süpürge ben her hafta alıp servise götüreceksem ne anlamı kaldı? Götürdüğümde bir çözümde alamadım.
Hala hiçbir çözüm alamadık! Bekliyoruz bir işlem yapılmasını üzerinden geçen bu kadar vakit kullanamıyoruz ve bekliyoruz sadece!
Görüldüğü üzere ne bir aranma ne bir servis iletişimi!
