Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Hasarlı Klima Teslimatı Ve Değişim Talebinin Reddi!

ID:33361823

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hasarlı Klima Teslimatı Ve Değişim Talebinin Reddi!

Sefa

Samsung

13 Ağustos 22:39

274

06 Ağustos 2025 tarihinde Pendik Neomarin Samsung mağazasından satın aldığım AR12TXHQBWKSK model klimam, teslimat sonrası kurulum sırasında yetkili servis tarafından hasarlı olarak tespit edildi.

İç ünitenin evaporatör ve finlerinde açıklık ve eziklik bulunmaktaydı. Bu durumu servis personeli de onaylayarak değişim talebi oluşturdu.

Ancak Samsung tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün çalışmasına engel bir durum olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Hem mağaza hem de Samsung Çözüm Merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünün ciddi şekilde hasarlı olmasına rağmen değişim kabul edilmedi. Satın aldığım ürünün ayıplı olması ve Samsung gibi bir markanın bu konuda sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün misliyle, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamındadır ve müşteri numaram: NEO2025000001636’dır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Samsung

14 Ağustos 12:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Siparişimdeki Klima Yerine Farklı Model Gönderildi, Mağdur Edildim

İbrahim

Samsung

31 Ağustos 16:18

246

07/08/2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Samsung bayisinden 2 adet AR12TXHQASI kodlu klima satın aldım. Ancak siparişimde belirtmiş olduğum model yerine AR12TXHQBWKX kodlu farklı bir klima gönderildi. Bu durumu fark ettiğimde hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisiyle telefonla iletişime geçtim. Ell...

samsung-siparisimdeki-klima-yerine-farkli-model-gonderildi-magdur-edildim-2.jpg

samsung-siparisimdeki-klima-yerine-farkli-model-gonderildi-magdur-edildim-1.jpg

Samsung Kampanya Hediyesi Süpürge 2,5 Aydır Teslim Edilmedi

Muhittin

Samsung

14 Ekim 16:34

752

31.07.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Samsung bayisinden toplam 76.000 TL ödeyerek iki adet AR12TXHQASI ve AR24BXHQ model klima satın aldık. O dönemde iki klima alımına Jet75 model süpürge hediyesi kampanyası vardı. Klimaların kurulumu yapıldıktan sonra, eşim N*** i** adına kampanya başvurusun...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ürünlerim Fabrikadan Hasarlı Geldi Değiştirmem Diyor!

Filiz

Samsung

20 Haziran 2024 21:55

2.210

Öncelikle sunu bilmemizi isterim ki, evimizde telefonlar, PC, TV, klima buzdolabı, akıllı saat dahil birçok Samsung ürününü satin almış bir aileyiz. Yetmedi, arkadaşlarımıza satin aldırdık. Önerdik. Son günlerde yaşadığımız talihsiz bir konu bizi haklarımızı savunmaya sevk etti. 2022 yılında Yeni in...

Samsung Ürünlerim Fabrikadan Hasarlı Geldi Değiştirmem Diyor!

samsung-urunlerim-fabrikadan-hasarli-geldi-degistirmem-diyor-4.pdf

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bayii'nde Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Samsung

13 Ekim 2024 01:31

2.297

Merhabalar, Kayseri Form Alışveriş Merkezin de Bulunan Samsung Yetkili Bayii Aracılığı İle 26.09.2024 Tarihin'de Samsung kurutma makinesi Siparişi Verdim. Mağazada Müşteri Temsilcisi h**** bey Satış Konusunda İlgilendi, Ben Ürünü İnternet Sitesinde Görmüştüm Fakat İnternet Sitesi Yerine Kendi bayii...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ürün Arızaları Ve Ücretli Servis Şoku

Yusuf

Samsung

13 Eylül 17:16

853

2024 Mayıs ayında Antalya Tiryaki Samsung mağazasından Samsung derin donduruculu buzdolabı, Dreame T20 dikey kablosuz süpürge ve Multi invertör klima satın aldım. 2025 Haziran ayından itibaren bu üç üründe de sorunlar yaşamaya başladım. Buzdolabının dondurucu kısmındaki çekmece kendi kendine kırıld...