to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garantili, Cihazın Onarımı
Merhaba, Samsung RT46K600S8 model buzdolabım 02.09.2023 tarihinden beri 12-15 derecede soğutuyor. Servis parça değişimi yaptı, dondurucuda bozuldu, sonra tekrar sensör değişti, yine soğutma yapmadı, servis evden aldı. Cihazı 10 iş günü geçtiği için benzer özellikte dolap istedim. Ertesi gün cihazımı çalışıyor deyip getirdiler fakat cihaz 20 derecelerde çalışmaya başladı. Isı takip cihazı verdiler. Cihaz'da 24 saat durdu, baktılar doğru söylüyoruz tekrar sensör değişimi yapıldı. Ama hala aynı şekilde cihaz soğutmuyor. Servis telefonlara bakmıyor, müşteri hizmetleri 23.09.23 tarihinden beri servis gelecek deyip duruyor. Garantili cihazın garanti şartlarına uyulmuyor. Servis hizmeti vermekten kaçınılıyor. Cihaz iadesi durumunda fatura bedeli ödenir diyorlar. 2 yıl önce en az 10 yıl kullanmak için aldığım cihaz için fatura bedelli çöp değeridir. Samsung gibi bir firma 26 gündür sorunumu çözmüyor. Çözüm için öneride bile bulunmuyor. Cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum, 10 iş gününden sonraki günler içinde tazminat talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2 haftadır çözüm merkeziniz, herhangi bir çözüm ne önerdi, ne de yol gösterdi. Sonunda bugün servis elemanı termometre ile geldi ve dolap derecesini 12 olarak ölçtü ve kayıt alan bir cihazı tekrar bırakıp gitti. Problemi ayın 2 sinden beri devam eden cihazın yerine muadil cihaz yine gelmedi.
Sonunda servis fişi geldi, yanlış bilgilerle dolu olarak. 5 defa servis evime geldi, 2 sinde kayıt yapan termometre bırakıp gitti, ilkinden sonra sensör değişimi yapıldı. 2. Sinin sonucunu hala öğrenemedim. 20 iş günü bugün bitiyor. 10 iş günü sonunda muadil cihaz bırakma diye bir olayınız yok. Servis fişini ekliyorum.
2 aydır boşuna uğraştırdınız. Servisiniz telefon ile buzdolabına bağlanıp dolap ölçümlerini alabiliyormuş. Sonunda dolabın +16 ila +3 derece arasında çalışmasını kabul ettiniz. Dolabım firma tarafından bedelsiz değiştirildi.
