Samsung Garanti Sonrası Destek Hizmeti Ve Yedek Parça Ücreti

Şevket

Samsung

22 Eylül 2024 19:51

5.091

Samsung (SWM01 / WD10N644R2W/AH) marka 0TQS5ADN400011T seri numaralı kurutmalı çamaşır makinem sesli çalışmaya başladı. Bunu bilgi olarak servis kaydı açtırdım. Servis personeli eve gelerek makineyi açmadan, içine bakmadan makinenin tamburu ve kazanı arızalı olduğunu beyan ederek kayıt açıldığında bilgi verilmemesine rağmen 500 TL servis ücreti alıp 12.000 TL arıza bedeli çıkarmıştır. Ürün garanti süresi bittiğinden servis ücreti çıkması normaldir. Ancak arızanın makine açılmadan kazan tambur arızası denilip neredeyse yeni çamaşır makinesi ücreti talep edilmesi Samsung gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Belki ürünün ufak bir rulman hatası ya da kazanı tutan bağlantılarda bir arıza var. Servis personelinin benim de tespitim olan kazandan ses geliyor, değişmesi lazım deyip 500 TL de alması ayrı bir ayıp. Ürünün kazanı ya da tamburunun neden değişmesi gerektiği konusunu anlamış değilim. Eğer hal böyle ise yedek parça ve garanti sonrası hizmetinizin sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Aksiyon almamanız halinde ürünü yetkili olmayan servise tamir ettirmeye çalışacağım. 12.000 üstüne de 8.000 katıp başka marka yeni bir makine alacağım. Ne yazık ki servis formu online olduğu için ekleyemedim.

Servis Kayıt No: 4279789376
Ürün Marka Model: Samsung SWM01 / WD10N644R2W/AH
Seri No: 0TQS5ADN400011T

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tolga

02 Temmuz 2025 14:27

Merhaba, bu makineden bende de var ve anakartı bozuldu. Sizin makineniz duruyorsa anakartını satın alabilirim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi (WD10N644R2W/AH 6/10kg)

Sertaç

Samsung

23 Temmuz 2024 17:52

3.469

24/08/2020 tarihinde Samsung WD10N644R2W/AH model kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Makinenin ne zaman garantisi bitti, arka arkaya sorun yaşamaya başladık. Deterjan haznesi çatlak çıktı, değişti, yıkama esnasında yüksek ses geliyordu, kazanı değişti, çalışırken yanık kokusu geliyor dedik servis gel...

2 Yorum

Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Seydi

Samsung

05 Ağustos 2025 19:21

3.093

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemde yaklaşık iki hafta önce başlayan ve her çalıştırmada tekrarlayan ciddi bir kazan arızası yaşıyorum. Makinenin kazanı 10 ay önce garanti kapsamında değişmişti, ancak sorun tekrar etti ve makine tekrar ses yapmaya başladı. Sorun ortaya çıktığında yalnızc...

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin 3 Haftadır Çözüm Bulunamıyor, Haksız Servis Ücreti Alındı

Cem

Samsung

23 Nisan 2025 23:04

4.864

Garantisi devam etmekte olan WD90TA046BE model Samsung marka kurutmalı çamaşır makinemiz 31 Mart 2025 tarihinde arıza verdi. Arıza cihazın sıcak suyla yıkama yapmaması, kurutma yapmaması ve yıkamadan kurutma moduna geçerken hc hata kodu vererek çalışmayı durdurması. Aynı tarihte Samsung WP hattından...

1 Yorum