to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Bitti Arıza Başladı
Merhaba Daha alalı 2 yıl olmuş ve günde 4-5 saat kullandığım Samsung TV garantisi bittikten 10 gün sonra arızalandı. Samsung'a yakışır hatanın telafisini rica ediyorum, Min 8000 TL masraf çıkartacaklar bakalım Samsung Türkiye yardımcı olacak mı? Şimdiden teşekkür ederim
Gelişme
Nereden başlayacağımı bilmiyorum. 2 yıllık garanti biteli 10 gün olmuş TV yi Buradaki şikayetim üzerine bayramda 2 kere Samsung Türkiye fabrikadan aradılar ve geldiler. Bende zannettim halledecekler. 500 TL de servis ücreti aldılar. Ben servis çağırmadım Zaten bende sevisi çağırır bu yolu izlerdim. Neyse Servis elemanı bu QLED TV lerde bu arızaya rastlanıyor. Kullanıcı hatasıda değil dedi. Ben şimdi ücretsiz tamir için talep açıyorum sizi arayacaklar dedi. 2 saat sonra arandık ve 9000 TL karşılığı tamir edileceğini ücretsiz veya indirimde bulunamayacaklarını belirttiler.
O zaman Samsung buradan neden ilgileniyor gibi görünüyor. 2 yıllık TV arızamı yapar. Hani müşteri memnuniyeti vardı.
Mağduriyetim 24.06.2024 e kadar giderilmez ise Tüketici Hakları mahkemesine başvurup. Sonuna kadar takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Nereden başlayacağımı bilmiyorum. 2 yıllık garanti biteli 10 gün olmuş TV yi Buradaki şikayetim üzerine bayramda 2 kere Samsung Türkiye fabrikadan aradılar ve geldiler. Bende zannettim halledecekler. 500 TL de servis ücreti aldılar. Zaten bende sevisi çağırır bu yolu izlerdim. Neyse Servis elemanı bu QLED TV lerde bu arızaya rastlanıyor. Kullanıcı hatasıda değil dedi. Ben şimdi ücretsiz tamir için talep açıyorum sizi arayacaklar dedi. Ücretsiz değiştirmezler ise Tüketici Hakları'na başvurun dedi. 2 saat sonra arandık ve 9000 TL karşılığı tamir edileceğini ücretsiz veya indirimde bulunamayacaklarını belirttiler. O zaman Samsung buradan neden ilgileniyor gibi görünüyor. 2 yıllık TV arızamı yapar. Hani müşteri memnuniyeti vardı. Mağduriyetim 24.06.2024 e kadar giderilmez ise Tüketici Hakları mahkemesine başvurup. Sonuna kadar takipçisi olacağım. Ve aynı anda Samsun g. Kore merkezine kadar yazacağım.
Merhaba Müşteri memnuniyet anketinde olumsuz görüş bildirince tekrar Samsung çözüm merkezinden aranıp garantisi bittikten 10 gün sonar arıza yapan ekran ücretsiz tamir edilip mağduriyetim giderilmiştir. Samsung çözüm merkezinden Fatma hanıma ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Yavuz hünel
