Samsung Ev Tipi Multi Klima

2021 yılında Samsung marka ev tipi aldığımız multi klima 2023 yılın kurban bayramında önce hata verdi. Servis desteği için başvurduk konuyla alakalı gelen arkadaşlar dış ünite kart arızası yaptığını ve değişmesi gerektiğini ama garanti kapsamı dışında yapılacağını ifade ettiler. Bizim de garanti süremizin devam ettiğini ifade etsek de ücretli değişim yapılacağını ve parçanın bayramdan sonra geleceğini söyleyip gittiler. Biz de durumu Samsung genel merkeze bildirsek de çözüm olmadı, bayramdan sonra yeni yedek parçayla gelip değişim yaptılar ama klima aynı hatayı tekrar verdi. Serviste yeni gelen yedek parçanın bozuk olduğunu tekrar parça talebi yapacaklarını söylediler ve bir süre geçtikten sonra kimse gelmedi biz tekrar iletişime geçtiğimizde aynı servis teknik elemanları multi klima sistemine destek vermediklerini ifade etti. Sonrasında tekrar Samsung genel merkezi konuyla alakalı sorunumuzu ifade etmek için aradık şikayet birimini aktardılar. Geri dönüş yapılacağını gün içerisinde sorunumuzun sonuca ulaşacağını ifade etseler de üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi. Bu yapılan işlemden dolayı mağduriyetimiz yaşanan bu sıcak havalarda gerçekten çok zorlu geçmektedir. Gerekli tüm evraklarımızı hazırladık ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurumuzu yapıp hakkımızı sonuna kadar arayacağız gerçekten Samsung klima pişmanlığımız oldu.