Samsung Eco Bubble Kıyafetleri Deliyor

Samsung 8 kg yıkama/6 kg kurutma eko bubble çamaşır makinesi çamaşırlarda delik açıyor. Üstelik bunu ilk aldığımız günden beri yapıyor. Ürün garanti kapsamındayken defalarca servis çağırdım. İlk servis, 'tamburda çapak yok ama içiniz rahat etsin' dedi, tambur değişti yine de sorun gitmedi. İkinci servis, 'üründe sorun yok, siz sıvı deterjan kullandığınız için oluyor, kıyafetleri aşırı dolduruyorsunuzdur' dedi, toz deterjana geçtik yarım makine çamaşır yıkadık ama delmeye devam etti. Üçüncü servis, 'siz kazanlı ütü kullanıyorsunuz, ütünün yüksek buharı yapıyordur ya da fermuarı düğmeleri kapatmadan yıkama yapıyorsunuz' dedi (bu arada fermuar açık kıyafet yıkamıyorum), ütümü değiştirdim sorun geçmedi. Dördüncü servis geldi, yalnızca tambura baktı, 'mutfak tezgahına dayanıp iş yapıyorsunuz. Kıyafetlerinizin yüzeye temas eden kısımları yıprandığı için deliniyor, makinede sorun yok' deyip gitti. Beşinci servis (detaylı analiz için geldiğini iddia etti) yalnızca tambura baktı, 'sorun yok, siz yanlış programda yıkıyorsunuz' dedi. Benim anlamadığım tek bir şey var; ben bu kıyafetleri tinerle veya aşındırıcı kimyasallarla yıkamıyorum. Ne tür bir sıvı ya da toz deterjan kıyafetlerde delik açabilecek güçte olabilir? Diğer marka makine kullananlar neyle yıkıyor da onlarınki delinmiyor? Bir firma hiç mi hatasını kabul etmez? Her defasında kullanıcı hatası olduğunu iddia edecek bir bahane nasıl bulunabilir? Benim yaptığım hatayı yaparak kimse parasını boşa harcamasın diye yazıyorum bunları, yoksa derdim uzlaşma değil. Süreç beni o kadar yordu ki, ben bu makine için 5 yıldır servisle uğraşıyorum, şimdi konu Tüketici Mahkemesinde. Firma yetkilileri arayıp uzlaşmaya çalışmasın çünkü daha önce 3 defa çözüm merkezi 'sorunumu çözmek için ellerinden geleni yapacaklarını' söyleyerek bana zaman kaybettirip 'maalesef yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek süreci bitirdiler. Şu an hiçbir ürünlerini bedava dahi olsa alıp evime koymam. Beyaz eşya alacaklar da böylesine ilgisiz bir firma ve sorumsuz servise sahip kurumlarla uğraşıp zamanlarını tüketmemeli.