Ayakkabımda Erken Deformasyon Ve Delinme: Üretim Hatası İddiası

04.08.2024 tarihinde İstanbul Maltepe ilçesindeki Maltepe Park Sporjinal (Canerkek Spor Giyim Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi) mağazasından, HP7556 article numaralı unfalcon 3.0w CBLACK/FTWWHT/CBLACK model ayakkabıdan eşimle birlikte çift olarak satın aldık. Markaya güvenimiz tam olduğu için yıllardır aynı markayı tercih ediyor, düzenli olarak kullanıyoruz. Bu ürünü de yalnızca yürüyüş ve spor zamanlarında, ortalama 20–30 günde bir giymek üzere aldık ve günlük hayatta sürekli kullanmadık.

Yaklaşık 7–8 ay sonra ayakkabının parmak ucunda delinme ve iç topuk kısmında belirgin bir deformasyon fark ettim. Başta çok önemsemedik ancak zamanla yıpranma komik denecek kadar artınca ürünü incelemeye götürme gereği duyduk. Eşimle neredeyse aynı sayıda kullanmamıza rağmen eşimin ayakkabısında hiçbir sorun yokken, benim ayakkabım kısa sürede bu hale geldi. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı olduğunu düşündük.

07.12.2025 tarihinde ürünü Maltepe Park Sporjinal mağazasına teslim ederek inceleme talep ettik ve t25586511 kayıt numarasıyla işlem başlatıldı. Yaklaşık 30.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Adidas Türkiye tarafından yapılan bilgilendirmede, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ayakkabının kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğünün tespit edildiği tarafıma iletildi. Ancak eşimin aynı modeli benzer sıklıkta kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşanmaması, buna karşın benim ayakkabımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve markaya olan güvenimin zedelenmesini istemiyorum. Bu nedenle söz konusu ayakkabımın tekrar, bu kez daha detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini; üretim hatası olduğunun kabul edilmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse son çare olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.