Ayakkabının İç Yırtılması Ve Mağazadan Reddetme Cevapları Memnuniyetsizliğe Yol Açtı

23.09.2025 tarihinde Batman Merkez Petrol City AVM FLO mağazasından barkod numarası 8684626806271 olan, 2 yıl garantili bir çift ayakkabı satın aldım. FLO’dan genel olarak memnun olmama rağmen, bu üründe ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabının iç kısmında yırtılma oluştu ve bunu, su aldığını fark ettiğimde anlayabildim. Yaklaşık 2 aylık kullanım sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşünerek mağaza yetkililerine durumu bildirdim.

28.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde tarafıma red mesajı iletildi. Ürünün mağaza çıkışlı defolu olduğunu ve bana bu şekilde satıldığını düşünüyorum. Buna rağmen iki kez olumsuz dönüş yapılması, müşteri memnuniyetimi ciddi anlamda düşürdü ve açıkçası markaya yakışmayan bir tutum olarak gördüm.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.