to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesi 6. Yılımda İç Kapağı Kırıldı
Samsung Eco Bubble 9+6 çamaşır +kurutma makinesini 04.02.2018 tarihinde satın aldım... 6 yıl sonunda makinemin küçük kapağının içindeki plastik kapağı açmamla beraber yere düştü çünkü kırılmıştı... Daha alalı 6 yıl olan çamaşır makinesine ne yapmış olabilirim de kırılır ve büyük kapağının da içi deterjanlı gibi... Müşteri hizmetlerini arıyorum 500 lira servis ücreti + duruma göre ek ücret denildi, sorun şu ki ben çamaşır yıkamak dışında ne yapmış olabilirim de Samsung markasına sahip çıkmak yerine servis ücreti derdinde... Geçen yıl da beyni değişti yine bu makinemin... Çamaşır temizliği için aldığım makine 6. Yılında döküldü... Başka markayı tercih etmeyip bu markaya güvenerek hata mı ettik?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
500 lira servis ücreti ödedim... 7500 lira kapak değişim ücreti çıktı... 6 yılda hem beyni yandı hem kapağı çatladı... Servis kusurun kimde olduğuna karışamayacağını sadece arıza konusu neyse ona dair yardımcı olabileceklerini belirtti... Dökülen makineme sahip çıkacak Samsung markası aranıyor.
Son Durum... Müşteri hizmetleri çok ilgili ve nazik bir şekilde çözüm bulmak için iletişim sağladılar... Kapak değişimi için ilk söyledikleri rakamdan indirim sağlandı...
Merhaba hülya hanım şu anda aynı sorunu yaşıyorum ben de servis için nasıl bir iletişim sağladınız yani ne kadara oldu kapak değişimi