to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Duvar Tipi Klimada Yüksek Ses Ve Soğutmama Sorunu Giderilmedi, Servis Yanıtı Yok
Samsung markalı duvar tipi kurumsal klimamız İstanbul Bahçelievler’de bulunan sitemizde yaz sezonunun başından beri, yaklaşık 1 aydır hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de yeterli soğutmayı sağlamıyor. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sorun yaşamaya başladığımızdan beri hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde Samsung’u iki kez arayıp servis talebinde bulunmamıza rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi, taleplerimiz tamamen karşılıksız kaldı. Kurumsal bir markadan hem ürün kalitesi hem de servis anlamında çok daha fazla ilgi ve sorumluluk beklerken, 1 aydır kimsenin kontrol için dahi gelmemiş olması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Samsung’un acil olarak adresimize yetkili servis yönlendirerek klimayı yerinde kontrol etmesini, gürültü ve soğutmama sorunlarının garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve servis sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
İstanbul Bahçelievler Rams Garden Sitesi’indeki dairemde bulunan Samsung ajo050 model 2 adet klimayı bu sene kullanmaya başladım. Kullanıma başladığımız andan itibaren cihazlar çok yüksek sesle çalışıyor ve yeterince soğutmuyor. Evde konforu ciddi şekilde bozacak düzeyde gürültü var ve ortam bir türlü serinlemiyor. Yaklaşık 1 ay içinde iki kez Samsung çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenip oyalanıyorum, hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne gelen. 1 yıldır takılı olan ve yeni kullanmaya başladığımız bu klimalarla ilgili yetkili servis daha hiç gelmedi, hiçbir kontrol yapılmadı. Samsung gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmaması ve bu kadar uzun süre servis göndermemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Acilen adresime yetkili servis yönlendirilmesini ve iki klimadaki ses ile soğutmama sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
