Samsung Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor

Samsung markasına ait WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi ve DV90C6C0AE model kurutma makinesini Samsun 56'lar şubesinden yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünlerin ilk kurulumu sırasında çamaşır makinesi bozuk çıktı ve yeni makinenin gelmesi için 1 ay bekletildim. Evde sürekli bulunmadığım ve sık çamaşır yıkamadığım halde, yeni gelen çamaşır makinem de dün çamaşır yıkarken yüksek bir sesle bozuldu ve kazanı düştü. Kurutma makinemde de ilk günden beri sorunlar yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt açıldı, ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Üstelik acil olduğunu belirtmeme ve elimde ekran görüntüsü gibi deliller bulunmasına rağmen, bana uygun bir gün verilemedi ve 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım. Komşularım da makinenin çıkardığı sesten rahatsız. Ürünlerim garantili ve faturası mevcut, taksitli ödeme ile satın alındı. Kayıtlar eşim A*** adına açıldı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Samsung’dan, sorunlu ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.