Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Gürültü Ve Titreme Sorunu

Samsung markalı WW11DB8 Eco Bubble Digital inverter çamaşır makinesini 19.07.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri, özellikle sıkma esnasında kazan bir yere vuruyormuş gibi çok şiddetli bir gürültü yapıyor ve evde tahammül edilemeyecek derecede ses oluşuyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Merkezdeki çalışanlar ve eve gelen servis ekibinden şikayetçi değilim, ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar. Telefonda makinenin altının temizlenmesi ve kalibrasyon ayarının yapılması söylendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım. Eve gelen servis ise sorunun yük dengesizliğinden kaynaklandığını, sistem üzerinden yapılan kontrolde de bir arıza görünmediğini belirtti ve çamaşırları dengeli yerleştirmemi söyledi. Ancak çamaşırlar ıslandığında zaten bir noktada toplanıyor, üstelik 11 kg’lik makine 1 kg çamaşırda bile evi ayağa kaldıracak kadar ses ve sarsıntı yapıyor.

Makineyi çok yeni almama rağmen bu ses ve titreşim nedeniyle artık cihazdan resmen nefret eder hâle geldim ve psikolojik olarak da yıprandım. Tüm yönlendirmeleri harfiyen uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Bu makineden gelen bu anormal ses ve vurma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse yerinde detaylı inceleme yapılarak arızanın tespit edilmesini, çözüm mümkün değilse uygun görülecek şekilde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını önemle talep ediyorum.