Kazan Çarpması Ve Sıkma Sorunu Servis İhmaliyle Çözülmedi

Samsung marka, WW11DB8B95GBAH 01 model ve 08MR5ESY300199K seri numaralı çamaşır makinemizi yaklaşık 1–1,5 yıl önce, tahminen geçen yıl eylül ayında aldık. Aldığımız günden beri makinenin kazanı sürekli çarpıyor, makine bir türlü düzgün sıkma yapmıyor. Program bittiğinde çamaşırlar ıslak ve sıkılmamış şekilde kalıyor, makine çalışırken de kazan çok fazla vurma yapıyor.

Bu sorun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde bazı ayarlar yapmamızı, belirli bir programda denememizi söylediler, hatta bu duruma özel bir program olduğunu, o şekilde kullanmamız gerektiğini ifade ettiler. Biz de söyledikleri her şeyi tek tek denedik ancak sorun hiç düzelmedi, makine hâlâ kazan çarpma ve sıkmama problemini yaşamaya devam ediyor. Bu süreçte bir seferinde servis bizi aramayı ve gelmeyi unuttu, randevu verildiği halde gelinmemesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadık.

Servis tarafından gönderilen dijital servis fişi ve onarımın tamamlandığına dair mesajda ise cihazda sorun olmadığı belirtilmiş gibi görünüyor. Oysa kullanıcı olarak günlük hayatta bu makineyi kullanamıyoruz, her çalıştırdığımızda aynı problemi yaşıyoruz ve mağdur oluyoruz.

Samsung Türkiye’den ricam, çamaşır makinemdeki bu kazan çarpma ve sıkmama sorununu kalıcı ve etkin bir şekilde gidermeleri, gerekirse detaylı inceleme, parça değişimi ya da uygun görecekleri başka bir işlemle bu sorunu çözmeleri. Artık sorunsuz şekilde çamaşır yıkamak ve bu konunun net bir çözüme kavuşmasını istiyorum.

Not: makinemde herhangi bir yatak bir şey yıkayamayacaksam o zaman ben bunu niye alayım Madem öyle o zaman ben bunu süs diye alayım köşede öyle beklesin servisinizin yaptığı bu kadar mı yani sadece unutmak ve bir şey yok deyip o kadar mı yani Yani eğer bu durum böyle devam ederse sizi Tüketici heyet mahkemesine şikayet edeceğiz