to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Sorunu, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinem yaklaşık 8 aydır çamaşırları yıkarken sürekli pas lekesi yapıyor. Makineyi normal şartlarda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen her yıkamada kıyafetlerim pas lekeleriyle çıkıyor ve bu durum hem eşyalarımın kullanılmaz hâle gelmesine hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Bu süre içinde Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm; her seferinde farklı bir servis personeli geldi ve her biri farklı bir şey söyleyip net bir çözüm üretemedi. Son olarak çözüm merkezi, bu şekilde kullanmam gerektiğini kibarca iletip, üründeki bu bariz soruna rağmen herhangi bir onarım ya da kalıcı çözüm sunmadı. Cihazın kusurlu olduğunu açıkça belli eden bu duruma rağmen sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Onarım yapılamadığı ve sorun aylardır devam ettiği için Samsung’tan çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve pas lekesi sorununu tamamen çözecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung wwd90 model çamaşır makinem yaklaşık 8 aydır çamaşırları pas lekeli çıkarıyor ve kıyafetlerim zarar görüyor. Asıl büyük sorun ise Ocak ayından bu yana garanti uzatma işlemi için defalarca aramama rağmen sürekli oyalanmam.
Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde her seferinde “garanti uzatma için arayacağız”, “sistem kapalı”, “sistem bozuk” gibi gerekçelerle süreci erteliyorlar. Aylar geçmesine rağmen ne pas sorunu için net bir çözüm üretildi ne de garanti uzatma işlemi yapılabildi. Açıkça garanti sürem dolsun diye bekletildiğimi hissediyorum.
Ben, çamaşır makinemde yaşadığım bu sorun devam ederken, en hızlı şekilde garanti sürecimin uzatılmasını, uzatma için gerekli ödemenin alınarak işlemin derhal tamamlanmasını ve pas lekesi sorunuyla ilgili olarak da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala bir sonuç yok hala leke devam ediyor Samsung gerçekten pişmanlık
